시스템 · 장비 장애 발생시 콜센터나 카카오톡으로 연락주세요.
콜센터 : 02-2648-1919 / 카카오톡 : @원락고객센터
운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시, 주말·공휴일 제외
| category | Frequently asked question about this pages and delevery process while ordered post didn't arrive 7 | admin | now | 53 | |
| 7 | category | Good design.I will be glad if you see my latest work. | Jack | 5 hour ago | 15 |
| 6 | category | awesome work..really very inspirational job.congrats | David James | 3 days ago | 7 |
| 5 | category | Beautiful design and layout.. Great job | BaByliss | dev 22 | 123 |
| 4 | category | Amazing work one really feels like in a stone age. Impressive! | Oliver Warren | dev 7 | 66 |
| 3 | category | Unbelievable divat not dive project itself is awesome but it's presentation here... congratulations! | DIANA | nov 31 | 32 |
| 2 | category | Excellent work! Great presentation! | Jett | nov 18 | 11 |
| 1 | category | od design.I will be glad if you see my latest work. | Lincoln | nov 17 | 67 |
ONE LOCK A/S 안내
콜센터
문의 접수 및 경증 문제 해결을 전담하는 1차 부서로 접수받은 내용을 파악 후 해결 가능한 문제들은 원격으로 즉시 처리해드리나 처리가 어려운 문제들은 상황 안내 후 연구소로 해당 문제를 보고합니다.
제품 상담 문의는 하단의 메일 주소로 연락 주시기 바랍니다.
연구소
경증 문제 해결을 전담하는 2차 부서로 콜센터에서 넘겨받은 문제를 파악 후 원격으로 처리하거나 현장 방문이 필요한 증상은 상황 안내 후 현장방문팀에게 해당 문제를 보고합니다. 문제 해결까지 최소 1시간에서 최대 3일이 소요됩니다.
운영시간은 콜센터와 동일합니다.
현장방문팀
중증 문제 해결을 전담하는 3차 부서로 문제 파악 후 소프트웨어 문제는 원격으로 처리, 평균 사흘이 소요되며 하드웨어(함체) 교체·수리는 매달 말 접수된 지역과 동선을 정리한 후 순차적으로 방문이 이뤄지는 관계로 최소 한 달에서 세 달이 소요됩니다.
경증 문제
프로그램 사용 미숙으로 인한 각종 문제, 문자 미수신 및 비밀번호 분실
중증 문제
소프트웨어 오류, 헤드 및 도어, 터치스크린 등 함체 파손
